HCM trainingen & projecten > Opleidingen & Trainingen > Omgaan met agressie en geweld

Omgaan met agressie en geweld

Doel

Agressie en geweld; een veel voorkomend probleem waar werkgevers en werknemers in bedrijven mee te maken kunnen krijgen. Maar op welke wijze gaat u hiermee om? Uw eigen reactie en/of gedrag heeft vaak een ongewenst effect op anderen, waardoor bij deze irritatie kan ontstaan. Deze irritatie kan snel agressie en geweld oproepen bij uw klanten en/of bezoekers. Tijdens deze training leert u op een effectieve wijze omgaan met agressie en geweld. 

Doelgroep

Voor al diegene die in de dagelijkse praktijk beter wil leren omgaan met agressie en geweld.

Opleidingseisen

Een specifieke vooropleiding is niet noodzakelijk. 

Inhoud opleiding

In de opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

  • Kenmerken en soorten van agressief gedrag
  • Elementaire communicatie
  • Omgaan met emoties
  • Verbaal en non-verbaal gedrag bij agressie en geweld
  • Klachtenafwikkeling
  • Sociale betrekkingen
  • Praktijkvoorbeelden en oefeningen d.m.v. rollenspel

Duur opleiding

De opleiding duurt 2 dagdelen / 2 avonden, of een combinatie hiervan. 

Locatie

De locatie van de opleiding wordt vastgesteld in overleg met de werkgever. Wij streven er na dat opleidingen zoveel mogelijk worden georganiseerd in de omgeving van woonplaats / bedrijf van de cursisten, dit om reistijden van cursisten te beperken!

Groepsgrootte

Maximaal: 12 personen 

Prijs

Prijzen per persoon:

Lesgeld inclusief cursusboek, lunch en certificaat:                      € 225,-

(alle prijzen zijn exclusief BTW)

 

Voor meer informatie bel of mail ons.

 

Eenvoud en flexibiliteit, ónze kwaliteit!

logo 2